Cómo armar un programa de puntos paso a paso

Armar un programa de puntos tiene cuatro decisiones clave: qué premio das, cómo se ganan los puntos, cómo se suma el cliente y cómo se canjea. Si resolvés esas cuatro, ya tenés tu programa. Acá va el paso a paso, sin vueltas.

La buena noticia: no necesitás saber de tecnología ni contratar a nadie. Lo que sí necesitás es pensar bien el beneficio, porque de eso depende que funcione.

Paso 1: Definí el beneficio (el premio)

Empezá por lo que el cliente va a ganar. Que sea simple, entendible y alcanzable:

• "El décimo café, gratis."
• "20% de descuento al llegar a 500 puntos."
• "Un producto de regalo al acumular X puntos."

Evitá premios demasiado grandes o lejanos: si el cliente siente que nunca va a llegar, no juega.

Paso 2: Definí la regla de puntos

Decidí cómo se ganan los puntos. Lo más común es una cantidad de puntos por cada cierto monto gastado. La regla de oro:

Paso 3: Poné el QR para que el cliente se sume

Elegí una plataforma sin apps, generá tu QR y pegalo donde el cliente lo vea: la caja, la mesa, la vidriera. El cliente lo escanea, se identifica una vez y ya está sumando. Sin descargas, sin formularios eternos.

Paso 4: Definí el canje

Cuando el cliente junta los puntos, canjea su beneficio y recibe un código. Vos lo validás en tu panel y le entregás el premio. Ese cierre —el momento en que el cliente cobra su recompensa— es el que lo engancha para la próxima ronda.

Poné a andar tu programa hoy

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